Que hacer si se atrasa el autobús

¿Qué hacer si el autobús se atrasa? En México hay rutas muy largas, una red de carreteras con poco mantenimiento, y factores que pueden retrasar la salida de una corrida. Aquí te digo qué hacer.

 

Salida local o de paso.

Antes que nada, te indico los dos tipos de corridas que hay, basándome en la logística y la situación geográfica de las terminales y centrales.

• Local. Quiere decir que la corrida se inicia en esa terminal de autobuses.
• De paso. Quiere decir que la corrida se originó en otra terminal, en otra ciudad, o en otro estado.

Los viajes locales normalmente inician a tiempo, o en algunas ocasiones con algunos minutos de atraso. Hay líneas que son muy puntuales.

Las corridas de paso dependen de factores como el estado de las carreteras, del tráfico en las ciudades previas, de incidentes o accidentes, obras en el camino, y atrasos en otras terminales con andenes llenos.

⚠️ La norma federal permite hasta 2 horas de atraso respecto a la hora de salida marcada en el boleto.

 

¿Qué hacer si se atrasa el autobús?

La PROFECO dice lo siguiente:

Te deben respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en tu boleto, el cual será tu comprobante ante cualquier aclaración, por lo que deberá contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio. Verifica que esta información sea clara y visible.

Y específicamente en este sentido:

Si tu autobús se retrasó por más de dos horas y ya no te interesa realizar el viaje, tienes derecho a solicitar tu reembolso.

 

Además, tienes derecho a una compensación del 20% del valor del boleto.

 

📱 Si no respetan tus derechos, llama al 555 56 88 722 o al 800 468 8722.