Preguntas frecuentes acerca de viajar en autobús en México

Estas son algunas de las preguntas frecuentes acerca de viajar en autobús, el boletaje y la seguridad durante el viaje.

Ponemos a tu disposición una serie de preguntas frecuentes que hemos recopilado de las dudas que nos plantean usuarios de www.140mexico.com sobre su viaje.

Preguntas frecuentas sobre los descuentos.

¿Hay descuentos a estudiantes todo el año? No, los descuentos por ley se aplican en los periodos vacacionales marcados en el calendario oficial de la SEP. A menos que la línea de autobuses en particular los ofrezca como promoción.
¿Qué documento debo presentar para obtener un descuento? En el caso de estudiantes deben presentar su credencial vigente de estudiante, sin tachaduras ni enmendaduras, profesores deben mostrar su credencial o identificación que los acredite como maestros. Algunas líneas de autobuses exigen una tira de materias (o boleta). En el caso de personas mayores, deben presentar credencial vigente de INAPAM.
Salgo de vacaciones antes o después que otros, ¿cómo obtengo un descuento? Acércate a la dirección de tu escuela y pide un certificado de vacaciones, preséntalo en la taquilla de la línea de autobuses.
Me negaron el descuento ¿Por qué? La mayoría de líneas de autobuses solo ofrecen 8 asientos con descuento a estudiantes, al venderse estos asientos ya no ofrecen más descuentos. La opción es pedir el boleto para la siguiente unidad con disponibilidad.

Preguntas frecuentes sobre retrasos en las salidas.

¿A qué se deben los retrasos en las salidas? Los retrasos pueden deberse a múltiples factores. Normalmente suceden en terminales de paso, debido a que la corrida pudo originarse en una terminal o central distante, y en alguno, o algunos de sus pasos o escalas, perdió tiempo.
En temporadas altas (como puentes, vacaciones) los retrasos pueden deberse a saturación en las terminales o centrales.
En las autopistas y carreteras pueden ocurrir accidentes que bloquen el paso de la unidad, y esta deberá esperar, generando el retraso.

Cambio de boleto, asiento, horario.

Quiero cambiar mi boleto ¿Cómo lo hago? Preséntate en la taquilla de la línea con unas horas de anticipación, pide tu cambio de boleto, de horario o de asiento con tu credencial a mano. Algunas líneas de autobuses ya tienen cambio de horarios en sus paginas web.
Compre un boleto por internet, ¿Puedo regresarlo o cancelarlo? Actualmente ya han varias líneas de autobuses con servicio de cambio de boletos en sus portales de internet, pero muchas aun no lo implementan.

Asaltos y delitos en el trayecto.

Asaltaron el autobús ¿Qué hacer? Si las circunstancias lo permiten, lo primero es dirigirse a la caseta o punto de seguridad más cercano, si es posible la comunicación telefónica, pedir la ayuda de la policía. Si no es posible, pedir al operador que el pasaje sea trasladado a la fiscalía, o al punto policial más cercano. En cuanto te sea posible, comunícate con bancos para reportar tarjetas y con la empresa telefónica para reportar teléfonos robados.
Después de un asalto, en la central no nos ayudaron, ¿deben hacerlo? No necesariamente, pero por solidaridad con el pasaje deberían ofrecer algún tipo de asistencia legal, apoyo médico. La seguridad en carreteras es responsabilidad de las corporaciones policiacas. Acudir a la central o terminal implica perder tiempo.
El asalto fue por pasajeros armados. En este caso en la denuncia deberá recalcarse este hecho, que la seguridad de la línea permitió el acceso de personas con armas, en caso de primera clase o superior la empresa tiene la lista de pasajeros, misma que solo entregaran a la autoridad competente cuando esta lo solicite legalmente.

Preguntas frecuentes sobre viajar con mascotas

¿Puedo viajar con mi mascota? En general todas las líneas lo permiten, siempre y cuando la mascota sea chica o mediana y vaya en su jaulita transportadora, y en el compartimiento de equipaje. No se recomienda en viajes largos, por la integridad de tu mascota.
Algunas líneas de autobuses ya cuentan con corridas pet friendly.